Chính sách

PHẦN 1. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

I. Quy định sử dụng:

Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đã đồng ý với mọi điều khoản sử dụng được quy định tại website;
Đối tượng sử dụng website được yêu cầu phải đủ 18 tuổi. Người dùng dưới 18 tuổi chỉ được truy cập khi có sự giám sát của phụ huynh / người giám hộ hợp pháp;
Chúng tôi cho phép sử dụng webiste để người dùng tham khảo và mua sắm trên website trong phạm vi và khuôn khổ nội dung được quy định tại Chính sách và Điều khoản khoản dịch vụ của website;
Người dùng bị nghiêm cấm khi can thiệp bằng công cụ, phần mềm vào website với mục đích bất hợp pháp hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của website với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy truy cập của bạn mà không cần báo trước cũng như yêu cầu sự can thiệp của pháp luật để giải quyết các tranh chấp nếu cần;
Website được dùng để cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi không phải nhà sản xuất, do đó những nhận xét hiển thị trên website là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi;
Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ điều khoản, điều kiện quy định vào bất cứ thời điểm nào. Những thay đổi về điều khoản và điều kiện có hiệu lực ngay sau khi đăng tải công khai trên website mà không cần thông báo trước. Nếu quý khách tiếp tục sử dụng website của chúng tôi sau thời điểm thay đổi đồng nghĩa là quý khách đã chấp nhận mọi điều khoản và điều kiện được thay đổi;
Khách hàng có trách nhiệm cập nhật thường xuyên nội dung Điều khoản dịch vụ nói riêng và tất cả nội dung trong Chính sách của website nói chung để nắm bắt kịp thời những thay đổi về điều kiện và điều khoản quy định tại website;
Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật khi có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định;
Trong suốt quá trình đăng ký sử dụng, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận thêm email, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo mà hệ thống gửi đến tự động.

II. Đơn hàng, giá cả:

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ bỏ đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì và vào bất cứ lúc nào khi có phát sinh ngoài mong muốn dù đơn hàng đã được hay chưa được xác nhận hoặc thanh toán, ví dụ hủy đơn đặt hàng khi địa chỉ người nhận không nằm trong khu vực hỗ trợ giao hàng. Ngoài ra, chúng tôi có quyền liên hệ để trao đổi hoặc yêu cầu bổ sung thông tin từ khách hàng khi gặp khó khăn trong các vấn đề về thủ tục giúp cho quá trình giao dịch giữa chúng tôi và khách hàng diễn ra thuận lợi;
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho khách hàng. Giá sản phẩm hiển thị ở mỗi nền tảng là khác nhau vì lý do chi phí áp dụng của từng nền tảng. Tuy nhiên, đôi lúc sai sót cập nhật và ấn định giá có thể xảy ra, tùy vào mỗi trường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ lại để thông báo và trao đổi với khách hàng.

III. Thương hiệu, bản quyền:

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của website được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

IV. Quyền, pháp lý:

Mọi điều kiện, điều khoản và nội dung của website được thay đổi, điều chỉnh và bổ sung dựa trên các nội dung được quy định bởi luật pháp Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép website này.

V. Quy định bảo mật:

Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng tại website và sử dụng các biện pháp an ninh tốt nhất để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của khách hàng. Thông tin khách hàng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn;
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Khách hàng bị nghiêm cấm khi phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết;
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

VI. Huỷ bỏ giao dịch:

Trong mọi trường hợp, khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp hoàn trả hàng hoá đã nhận và chưa sử dụng hay hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó chiếu theo nội dung được quy định trong chính sách đổi trả của cửa hàng.

PHẦN 2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Trong nội dung Chính sách bảo mật (hay còn gọi Chính sách quyền riêng tư) trình bày tất cả các mục đích, phạm vi và cách thức mà chúng tôi (bao gồm ANA GROCERY và website www.anagrocery.com) thu thập để lưu trữ, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập vào website. Nội dung chi tiết đáp ứng yêu cầu về bảo mật thông tin cá nhân tại cửa hàng được trình bày như sau:

I. Thay đổi chính sách:

Nội dung điều khoản và điều kiện có thể được chúng tôi chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bỏ bất cứ lúc nào để tuân thủ các quy định và yêu cầu về pháp luật hiện hành cũng như để phù hợp với cách thức hoạt động của chúng tôi ở từng thời điểm khác nhau;
Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật thông tin trong Chính sách bảo mật nói riêng và tất cả các mục trong phần Chính sách nói chung để nắm bắt được những thay đổi về điều kiện và điều khoản được quy định tại cửa hàng.

II. Thu thập thông tin cá nhân:

Mọi thông tin mang đặc tính và có khả năng nhận diện cá nhân khách hàng trong suốt quá trình sử dụng đều được xem là thông tin cá nhân khách hàng;
Như được nêu trong Điều khoản dịch vụ, website không thiết kế cho phép người dùng là cá nhân dưới 18 tuổi truy cập. Do đó, chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em và trẻ vị thành niên. Phụ huynh / người giám hộ hợp pháp có trách nhiệm theo dõi và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hủy bỏ lưu trữ thông tin nếu con em đã sử dụng và vô tình cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi;
Là một phần quan trọng và tất yếu, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để xử lý các thủ tục giao dịch và cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Một số thông tin cá nhân khác có thể được yêu cầu cung cấp khi khách hàng liên hệ với bộ phận tư vấn yêu cầu hỗ trợ. Ngoài ra, khi khách hàng tìm kiếm và truy cập vào website, một cách tự động, hệ thống quản lý sẽ thu thập cho chúng tôi thông tin về thiết bị và mức độ tương tác của khách hàng. Dưới đây là danh sách liệt kê chi tiết về các dạng thông tin cá nhân mà website sẽ thu thập cùng với phạm vi và mục đích thu thập:

3.1. Thông tin thiết bị:

Thông tin thu thập: Phiên bản web browser, ghi nhớ cookie, địa chỉ IP, múi giờ, tương tác website, sản phẩm truy cập, trang truy cập và từ khóa tìm kiếm;
Mục đích thu thập: Tải trang chính xác, xử lý và phân tích dữ liệu sử dụng trang để tối ưu hóa website;
Nguồn thu thập: (Tự động) Người dùng website có sử dụng ghi nhớ cookie, hồ sơ đăng nhập, web beacons, thẻ gán và pixels;
Chia sẻ phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp: Chia sẻ với bên đối tác cung cấp phần mềm quản lý thông tin và quản lý bán hàng.

3.2. Thông tin khách hàng:

Thông tin thu thập: Tên, địa chỉ thanh toán (billing address), địa chỉ giao hàng (shipping address), số điện thoại, email và thông tin thanh toán (số thẻ, tên ngân hàng, tài khoản ví, loại ví, mã OTP, mã CCV/CSV,...),...;
Mục đích thu thập: Cung cấp sản phẩm và dịch vụ hoàn tất hợp các đồng giao dịch và hợp đồng trách nhiệm; xử lý thông tin thanh toán; sắp xếp vận chuyển; cung cấp hóa đơn, chứng từ, phiếu xác nhận đặt hàng; tương tác, liên hệ với khách hàng; quét đơn hàng tiềm ẩn nguy hiểm, gian lận; quảng cáo, cung cấp thông tin về cửa hàng, sản phẩm và dịch vụ dựa trên sở thích và nhu cầu của khách hàng;
Nguồn thu thập: Khách hàng sử dụng website;
Chia sẻ phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp: Chia sẻ với bên đối tác cung cấp phần mềm quản lý thông tin và quản lý bán hàng.

III. Lưu trữ thông tin khách hàng:

Khi khách hàng thực hiện giao dịch mua sắm tại website, chúng tôi lưu trữ hồ sơ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ lưu trữ. Mọi thông tin chi tiết về quyền yêu cầu hủy bỏ lưu trữ xin vui lòng xem (VII) Quyền khách hàng.

IV. Bảo mật thông tin khách hàng:

Chúng tôi sử dụng các biện pháp thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo mật dữ liệu thích hợp để đảm bảo an ninh tuyệt đối cho thông tin khách hàng khỏi các truy cập trái phép, chỉnh sửa, phát tán và phá huỷ thông tin, tài khoản và dữ liệu giao dịch đang lưu trữ trên website. Việc truyền tải dữ liệu nhạy cảm và riêng tư của khách hàng khi thực hiện trên website được mã hoá và bảo vệ bằng chữ kí số thông qua chứng chỉ SSL an ninh.

V. Sử dụng thông tin khách hàng:

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân khách hàng thu thập được để phân tích dữ liệu; xử lý, hoàn tất các thủ tục; và cung cấp một số dịch vụ gồm có:

Cập nhật / Nhắc nhở / Thông báo thông tin về cửa hàng, tình trạng đơn đặt hàng, sản phẩm và dịch vụ;
Xử lý đóng gói và hoàn tất thủ tục vận chuyển;
Xử lý giao dịch thanh toán;
Nâng cấp chất lượng dịch vụ;
Xúc tiến thương mại của cửa hàng.

VI. Chia sẻ thông tin khách hàng:

Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với đối tác hợp đồng để cung cấp dịch vụ và thực hiện hợp đồng trao đổi giữa chúng tôi với khách hàng. Cụ thể:

Chúng tôi sử dụng phần mềm do Sapo cung cấp để khởi tạo và quản lý website. Khách hàng có thể tham khảo thêm thông tin để biết Sapo sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng như thế nào tại đây: https://support.sapo.vn/chinh-sach-bao-mat;
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng khi được yêu cầu thực hiện nghĩa tuân thủ theo quy định của luật pháp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam về việc cung cấp thông tin hỗ trợ công tác chuyên môn nhằm bảo vệ quyền lợi giữa chúng tôi và khách hàng cũng như giải quyết các tranh chấp có thể xảy ra.

VII. Quyền khách hàng:

Khách hàng là người dùng website có toàn quyền thực hiện hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện bất kì thay đổi nào có liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng đang được lưu trữ trên hệ thống từ việc chỉnh sửa, bổ sung, xóa bỏ hay chuyển tiếp.

PHẦN 3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Trong nội dung Chính sách vận chuyển trình bày chi tiết tất cả các vấn đề có liên quan đến quá trình vận chuyển hàng hóa đặt mua đến tay khách hàng. Quý khách vui lòng tham khảo cũng như có trách nhiệm thường xuyên cập nhật thông tin trong nội dung này để nắm bắt được những thay đổi mới nhất từ chúng tôi về các điều khoản và điều kiện được quy định tại chính sách vận chuyển. Mọi thay đổi về điều khoản và điều kiện có hiệu lực ngay sau khi được điều chỉnh, bổ sung hoặc lược bỏ mà không cần thông báo trước. Thông tin chi tiết về chính sách được trình bày như sau:

I. Khu vực hỗ trợ vận chuyển:

Chúng tôi chấp nhận vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng ở tất cả 63 tỉnh, thành trong vùng lãnh thổ Việt Nam.
Các đơn hàng quốc tế ngoài vùng lãnh thổ Việt Nam chưa được hỗ trợ tích hợp phương thức vận chuyển.

II. Thời gian vận chuyển:

Nếu quá trình vận chuyển diễn ra bình thường không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoại quan, chúng tôi sẽ sắp xếp đơn hàng, tiến hành xử lý đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển để đơn đặt hàng đến tay quý khách sớm nhất. Thời gian vận chuyển cho đơn hàng khi không xảy ra phát sinh được ước tính như sau:

Nội thành / Ngoại thành tỉnh Lâm Đồng: Khoảng 02 - 03 ngày
Các tỉnh, thành khác ở khu vực miền Nam và miền Trung: Khoảng 03 - 05 ngày
Các tỉnh, thành khu vực miền Bắc: Khoảng 05 - 07 ngày

Trường hợp xảy ra phát sinh ngoài ý muốn trước và trong khi vận chuyển, thời gian giao hàng sẽ chậm hơn dự kiến cho đến khi sự cố được khắc phục. Dưới đây là một số trường hợp bất khả kháng có thể xảy ra khiến cho quá trình vận chuyển bị trì hoãn:

Phát sinh từ phía khách hàng (VD: sai thông tin giao hàng, không thể liên lạc, đi vắng,...);
Quá tải lưu lượng đơn hàng (VD: vào giờ cao điểm, do nhu cầu bất ngờ tăng,...);
Trì hoãn từ các hãng vận chuyển (VD: nghỉ lễ, đóng cửa, thiếu chuyến, thất lạc hàng...);
Bất ổn thời tiết địa phương (VD: mưa bão, lũ lụt, động đất, cháy nổ,...);
Bất ổn tình hình quốc gia, quốc tế (VD: khủng bố, dịch bệnh, đứt gãy nguồn cung, đóng cửa biên giới, thoái trào kinh tế, cao trào chính trị,...);
...

(Lưu ý: Ngoài các tình huống được nêu ở phía trên, có thể còn tiềm ẩn nhiều sự cố ngoài ý muốn khác vượt khỏi tầm kiểm soát và sự đo lường của chúng tôi. Tuy nhiên, trong mọi nỗ lực, chúng tôi sẽ giải quyết nhanh và sớm nhất có thể để giúp khách hàng xử lý vấn đề.)

III. Đối tác vận chuyển:

Chúng tôi liên kết với các đối tác vận chuyển nội địa Việt Nam để giao hàng đến cho quý khách. Một số đối tác cho phép khách hàng theo dõi và quản lý đơn hàng trực tiếp tại website. Dưới đây là một số đối tác vận chuyển mà chúng tôi liên kết:

Giao hàng nhanh
J&T Express
Snappy
Ninja Van
Best Express
Shopee Express

IV. Chi phí vận chuyển:

Chi phí vận chuyển cho đơn hàng là chi phí của dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn và được cài tự động dựa trên số cân nặng hàng hóa và khu vực mà khách hàng yêu cầu vận chuyển;
Chi phí vận chuyển tại cửa hàng có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy thuộc vào các yếu tố thay đổi từ thị trường ở từng thời điểm khác nhau. (VD: chi phí nhiên liệu tăng, cước phí dịch vụ từ các hãng vận chuyển tăng,...).

PHẦN 4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trong nội dung của chính sách này trình bày một số điều khoản và điều kiện áp dụng khi khách hàng có phát sinh bất kì yêu cầu đổi trả đối với sản phẩm đã đặt mua tại website ANA GROCERY. Chúng tôi hy vọng quý khách đã có trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại cửa hàng thông qua website trực tuyến, cũng như hài lòng với chất lượng dịch vụ và hậu mãi mà chúng tôi mang lại.

Mặt khác, để giảm thiểu những khả năng có thể xảy ra bất tiện trong suốt quá trình mua sắm, quý khách cần tìm hiểu kĩ về sản phẩm, đặc tính, màu sắc, kiểu dáng và chủng loại trước khi quyết định đặt mua hàng. Hãy đảm bảo những sản phẩm quý khách quyết định mua là những sản phẩm mà quý khách ưng ý nhất.

Sau khi đã lựa chọn và đặt mua, nếu quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm, xin vui lòng tham khảo kĩ nội dung dưới đây để hiểu thêm chi tiết từng mục trong chính sách này:

I. ĐIỀU KHOẢN ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM:

1. Các trường hợp được đổi, trả sản phẩm:

1.1. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật:

Hàng giao bị lỗi kĩ thuật tại cửa hàng được hiểu là hàng giao đến bị lỗi ở một hay một số khâu trong toàn bộ dây chuyền sản xuất, hay còn gọi là hàng giao bị lỗi do Nhà sản xuất. Ví dụ về hàng giao bị lỗi kĩ thuật:

Hàng giao không đủ thành phần cấu thành bộ: VD: Thực phẩm theo bộ dạng thùng, túi còn nguyên niêm phong nhưng thiếu một hay một vài gói bên trong.
Hàng giao có số cân nặng thực tế chênh lệch: VD: Thực phẩm dạng thùng, gói, hộp đựng, lọ đựng còn nguyên niêm phong nhưng cân nặng nhỏ hơn số cân nặng in trên bao bì.
Hàng giao bị rò rỉ do lỗi chạy đóng gói bao bì: VD: Thực phẩm theo bộ dạng thùng, túi còn nguyên niêm phong nhưng rò rỉ từ bên trong do các gói có đường chạy bao bì bị hở.
...

1.2. Hàng giao bị sai, thiếu hoặc bể vỡ:

Định nghĩa hàng giao bị sai, thiếu hoặc bể vỡ đối với cửa hàng được hiểu là hàng giao đến có nội dung bị sai hoặc thiếu trong quá trình soạn, đóng hàng chưa chính xác hoặc hàng giao đến bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

2. Các trường hợp miễn áp dụng đổi, trả sản phẩm:

Đổi, trả sản phẩm:

Không có lỗi kĩ thuật
Là hàng khuyến mãi, quà tặng hay phụ kiện đi kèm

3. Điều kiện đổi, trả sản phẩm:

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điểm được nêu rõ trong Chính sách đổi trả của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm, hàng hóa yêu cầu đổi, trả thỏa mãn tất cả các điều kiện sau đây:

Sản phẩm thực hiện đổi, trả phải được quý khách đặt mua online tại website anagrocery.com;
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: Nguyên đóng gói và bao bì, không bị bể, móp, rách, dơ bẩn, ẩm ướt, hư hỏng, có mùi lạ hay có dấu hiệu đã qua sử dụng;
Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng và quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng;
Hàng chỉ được chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự (cùng mẫu) hoặc một sản phẩm khác (cùng nhãn hàng) có giá trị tương đương hoặc giá trị thấp hơn.
Yêu cầu quý khách phải có bằng chứng chứng minh đã mua hàng tại website (VD. Phiếu xác nhận đơn hàng, mã đơn hàng,...) khi đổi hàng. Cửa hàng không chấp nhận đổi, trả nếu không kèm chứng từ trên.
Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 01 lần.
Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đã được quý khách đăng kí trong đơn hàng.

4. Thời gian đổi, trả sản phẩm:
Khi đặt hàng tại website anagrocery.com, thời gian chấp nhận đổi, trả cho mỗi đơn hàng là trong vòng 07 ngày tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

5. Chi phí đổi, trả sản phẩm:

Đối với các sản phẩm đổi, trả do lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ được miễn phí đổi, trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
Đối với các sản phẩm đổi lại do ý chủ quan từ khách hàng, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 02 chiều.

II. QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM:

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn trả phù hợp

1. Đổi sản phẩm:

Hình thức này được áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ đổi lại cho quý khách sản phẩm mới có cùng thương hiệu, mẫu mã, thuộc tính, phân loại,….
Đối với trường hợp hệ thống của chúng tôi đã hết mã sản phẩm như trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ đổi cho quý khách một sản phẩm khác có giá trị tương đương.

2. Trả sản phẩm:

Việc trả sản phẩm và hoàn tiền chỉ áp dụng đối với trường hợp sản phẩm lỗi mà không có sản phẩm thay thế. Việc hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà quý khách cung cấp.
Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện đổi, trả sản phẩm, anagrocery.com sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông tin tài khoản của quý khách.

Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn đổi trả

PHẦN 5. CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI

Vào mỗi dịp lễ hoặc các ngày ngẫu nhiên trong tháng, cửa hàng sẽ triển khai chương trình giảm giá nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội mua sắm mà vẫn có thể tiết kiệm chi phí không lo về giá, dưới hình thức (1) giảm trực tiếp trên giá trị của sản phẩm hoặc (2) tặng mã khuyến mãi (coupon). Chương trình sẽ được chúng tôi cập nhật thường xuyên và đăng tải công khai trên các nền tảng xã hội và thương mại để khách hàng không bị bỏ lỡ những ưu đãi từ chúng tôi.

Đối với chương trình giảm giá áp dụng trực tiếp lên sản phẩm, quý khách có thể theo dõi và cập nhật trên website, trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube) và sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada) của chúng tôi. Ngoài ra, quý khách cũng có thể theo dõi và nhận được nhiều mã ưu đãi coupon khi thường xuyên cập nhật nội dung có trong phần bài viết này.

Dưới đây là danh sách liệt kê toàn bộ mã coupon đang được áp dụng tại cửa hàng cùng với một số điều kiện đi kèm. Để nhận được ưu đãi từ mã coupon, sau khi đã đọc kĩ thông tin về điều kiện đi kèm được áp dụng đối với từng mã, nếu thỏa mãn điều kiện, quý khách chỉ cần nhập đúng chính xác các kí tự có trong mã, sau đó hoàn tất mua sắm tại cổng checkout (cổng điền thông tin, phương thức vận chuyển và phương thúc thanh toán). Thông tin chi tiết về từng mã coupon xin vui lòng tham khảo dưới đây:

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

Dành cho 100 khách hàng lần đầu mua sắm tại ANA GROCERY
Chỉ áp dụng 01 lần trên mỗi khách hàng
Giảm 100.000đ cho đơn hàng có giá trị từ 2.000.000đ trở lên
Thời gian hết hạn: 23h59 ngày 31/05/2023
Mã khuyễn mãi:

LIÊN HỆ

Quý khách có bất kì câu hỏi thắc mắc liên quan đến nội dung trình bày phía trên cần chúng tôi giải đáp xin lui lòng gửi thư về địa chỉ email info.anagrocery@gmail.com để nhận được hỗ trợ sớm nhất.

Xin chân thành cám ơn quý khách đã tín nhiệm lựa chọn ANA GROCERY! Chúng tôi rất vui được hỗ trợ quý khách!