Trong nội dung Chính sách vận chuyển trình bày chi tiết tất cả các vấn đề có liên quan đến quá trình vận chuyển hàng hóa đặt mua đến tay khách hàng. Quý khách vui lòng tham khảo cũng như có trách nhiệm thường xuyên cập nhật thông tin trong nội dung này để nắm bắt được những thay đổi mới nhất từ chúng tôi về các điều khoản và điều kiện được quy định tại chính sách vận chuyển. Mọi thay đổi về điều khoản và điều kiện có hiệu lực ngay sau khi được điều chỉnh, bổ sung hoặc lược bỏ mà không cần thông báo trước. Thông tin chi tiết về chính sách được trình bày như sau:
I. Khu vực hỗ trợ vận chuyển:
- Chúng tôi chấp nhận vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng ở tất cả 63 tỉnh, thành trong vùng lãnh thổ Việt Nam.
- Các đơn hàng quốc tế ngoài vùng lãnh thổ Việt Nam chưa được hỗ trợ tích hợp phương thức vận chuyển.
II. Thời gian vận chuyển:
- Nếu quá trình vận chuyển diễn ra bình thường không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoại quan, chúng tôi sẽ sắp xếp đơn hàng, tiến hành xử lý đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển để đơn đặt hàng đến tay quý khách sớm nhất. Thời gian vận chuyển cho đơn hàng khi không xảy ra phát sinh được ước tính như sau:
- Nội thành / Ngoại thành tỉnh Lâm Đồng: Khoảng 02 - 03 ngày
- Các tỉnh, thành khác ở khu vực miền Nam và miền Trung: Khoảng 03 - 05 ngày
- Các tỉnh, thành khu vực miền Bắc: Khoảng 05 - 07 ngày
- Trường hợp xảy ra phát sinh ngoài ý muốn trước và trong khi vận chuyển, thời gian giao hàng sẽ chậm hơn dự kiến cho đến khi sự cố được khắc phục. Dưới đây là một số trường hợp bất khả kháng có thể xảy ra khiến cho quá trình vận chuyển bị trì hoãn:
- Phát sinh từ phía khách hàng (VD: sai thông tin giao hàng, không thể liên lạc, đi vắng,...);
- Quá tải lưu lượng đơn hàng (VD: vào giờ cao điểm, do nhu cầu bất ngờ tăng,...);
- Trì hoãn từ các hãng vận chuyển (VD: nghỉ lễ, đóng cửa, thiếu chuyến, thất lạc hàng...);
- Bất ổn thời tiết địa phương (VD: mưa bão, lũ lụt, động đất, cháy nổ,...);
- Bất ổn tình hình quốc gia, quốc tế (VD: dịch bệnh, đứt gãy nguồn cung, thoái trào kinh tế, cao trào chính trị,...);
- ...
(Lưu ý: Ngoài các tình huống được nêu ở phía trên, có thể còn tiềm ẩn nhiều sự cố ngoài ý muốn khác vượt khỏi tầm kiểm soát và sự đo lường của chúng tôi. Tuy nhiên, trong mọi nỗ lực, chúng tôi sẽ giải quyết nhanh và sớm nhất có thể để giúp khách hàng xử lý vấn đề.)
III. Đối tác vận chuyển:
Chúng tôi liên kết với các đối tác vận chuyển nội địa Việt Nam để giao hàng đến cho quý khách. Một số đối tác cho phép khách hàng theo dõi và quản lý đơn hàng trực tiếp tại website. Dưới đây là một số đối tác vận chuyển mà chúng tôi liên kết:
- Giao hàng nhanh
- J&T Express
- Snappy
- Ninja Van
- Best Express
- Shopee Express
IV. Chi phí vận chuyển:
- Chi phí vận chuyển cho đơn hàng là chi phí của dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn và được cài tự động dựa trên số cân nặng hàng hóa và khu vực mà khách hàng yêu cầu vận chuyển;
- Chi phí vận chuyển tại cửa hàng có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy thuộc vào các yếu tố thay đổi từ thị trường ở từng thời điểm khác nhau. (VD: chi phí nhiên liệu tăng, cước phí dịch vụ từ các hãng vận chuyển tăng,...).
LIÊN HỆ
Quý khách có bất kì câu hỏi thắc mắc liên quan đến nội dung Chính sách vận chuyển cần chúng tôi giải đáp xin lui lòng gửi thư về địa chỉ email info.anagrocery@gmail.com để nhận được hỗ trợ sớm nhất.
Xin chân thành cám ơn quý khách đã tín nhiệm lựa chọn ANA GROCERY! Chúng tôi rất vui được hỗ trợ quý khách!
Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn giao nhận
